Empresa de marketing: como escolher e acompanhar os resultados

Contratar uma empresa de marketing costuma começar com uma esperança simples: mais clientes, mais vendas, mais gente falando da marca. E muitas vezes termina com uma dúvida incômoda alguns meses depois: o dinheiro investido trouxe resultado ou não?

Este guia ajuda você a escolher bem e, principalmente, a saber se a escolha está funcionando.

O problema: contratar no escuro

A maioria das empresas contrata marketing sem ter clareza de três coisas: qual é o objetivo, como ele será medido e qual era a situação antes de o trabalho começar. Sem isso, a conversa com a empresa contratada vira uma troca de impressões. Ela mostra relatórios com números que parecem bons. Você sente que as vendas não mudaram. Ninguém tem como provar nada.

A consequência de não resolver

Quando não existe um ponto de partida nem uma forma combinada de medir, três coisas acontecem com frequência:

• Você paga por meses sem saber o que funciona. O contrato segue porque cancelar parece arriscado, e continuar também.
• A troca de fornecedor apaga a memória. Quando a empresa muda, o histórico do que foi feito vai embora junto, e a próxima recomeça do zero.
• As decisões viram opinião. Sem dados confiáveis, ganha quem argumenta melhor, não quem traz resultado.

A solução: escolher com critério e medir desde o primeiro dia

1. Entenda os tipos de empresa de marketing

"Empresa de marketing" é um termo amplo. Antes de pedir propostas, saiba o que você está procurando:

• Agência full service: cuida de vários canais ao mesmo tempo (site, redes sociais, anúncios, conteúdo). Prática, mas exige atenção para não pagar por serviços que você não usa.
• Agência especializada: foca em um canal, como SEO, mídia paga ou inbound marketing. Costuma ter mais profundidade naquele assunto.
• Consultoria: ajuda a definir estratégia e processos, e às vezes deixa a execução com a sua equipe.
• Freelancer: bom para tarefas definidas e orçamentos menores, com o limite natural de uma pessoa só.

Se o seu problema principal é aparecer no Google, uma agência de marketing digital com foco em SEO tende a fazer mais sentido. Se é transformar visitantes em contatos ao longo do tempo, vale conhecer o trabalho de uma agência de inbound marketing.

2. Escreva o objetivo antes de pedir propostas

Uma frase basta: "queremos aumentar os pedidos de orçamento pelo site" ou "queremos que a loja venda mais pela busca orgânica". Esse objetivo vai guiar a escolha dos indicadores e evitar que o trabalho seja avaliado só por métricas de vaidade, como curtidas ou impressões.

3. Registre o ponto de partida

Antes de a empresa começar, anote como estão hoje:

• As visitas ao site e as principais origens de tráfego.
• As ações que importam: contatos, vendas, cadastros.
• O que já foi feito antes e não funcionou.

Sem essa foto do "antes", qualquer número do "depois" fica sem comparação.

4. Faça as perguntas certas na reunião

• Quais indicadores vocês vão acompanhar e com que frequência?
• Os relatórios mostram dados do meu site ou só das plataformas de anúncio?
• Em quanto tempo é razoável esperar os primeiros sinais de resultado?
• As contas de anúncios, analytics e redes sociais ficam no nome da minha empresa?
• O que acontece com o material produzido se o contrato terminar?

Desconfie de promessas de resultado garantido, como posição fixa no Google ou número exato de vendas. Nenhuma empresa séria controla isso.

5. Acompanhe o trabalho com um histórico de ações

Peça que cada ação relevante seja registrada com data: campanha lançada, página reescrita, orçamento alterado. Quando o tráfego subir ou cair, vocês vão saber o que aconteceu naquela semana. Essa memória também protege você numa eventual troca de fornecedor.

A parte racional: custos, contrato e condições

Como as empresas cobram. Os modelos mais comuns são mensalidade fixa (o chamado fee mensal), projeto fechado com escopo e prazo definidos, e cobrança por hora. Em mídia paga, o valor dos anúncios normalmente é separado da remuneração da agência. Os preços variam muito conforme o porte da empresa, os canais envolvidos e a região, por isso compare propostas pelo escopo, e não só pelo valor.

O que conferir no contrato:

• Escopo detalhado: o que está incluído e o que é cobrado à parte.
• Prazo mínimo e aviso prévio para cancelamento.
• Propriedade das contas, dos dados e do conteúdo produzido.
• Frequência e formato dos relatórios.

Onde o WEBPilot entra. O WEBPilot não é uma empresa de marketing. É a ferramenta que ajuda você a acompanhar o trabalho de quem você contratou: cada site com seu histórico de ações datado e, conforme a coleta de dados for liberada, o tráfego ao lado dessas ações. Hoje já é possível criar a conta, cadastrar os sites e usar o registro de estratégias. Há um plano gratuito para um site, e os planos pagos aceitam mais sites e membros de equipe. Os valores estão na página de preços, em dólares e ainda provisórios durante o acesso antecipado.

Resumo

Antes de contratar uma empresa de marketing, defina o objetivo, registre o ponto de partida e combine como os resultados serão medidos. Durante o contrato, mantenha um histórico de tudo o que foi feito. É isso que transforma a relação com a empresa em uma parceria baseada em dados, e não em impressões.